Cette page explique comment utiliser le site, commencer une évaluation, transmettre des documents, effectuer un paiement, suivre un ticket et communiquer en sécurité avec Mohajerat360.
Par où commencer ?
Si vous n’avez pas encore de dossier, remplissez le formulaire d’évaluation avec la destination, l’objectif, les études, l’expérience, la situation familiale, les voyages et les refus précédents. Des informations complètes permettent une analyse plus juste et plus rapide.
Quelles informations sont nécessaires ?
Les données d’identité, le passeport, le CV, les études, l’expérience professionnelle, les fonds, la famille, les voyages et les refus précédents sont généralement le point de départ. Si une voie exige d’autres preuves, l’équipe les demandera.
Comment envoyer les documents ?
Les documents sensibles doivent être envoyés uniquement par le portail, le système de tickets ou un canal officiel approuvé. Les fichiers doivent être lisibles, complets, correctement nommés et cohérents avec les formulaires.
Comment suivre mon dossier ?
Utilisez un ticket ou un message officiel pour tout sujet qui doit être suivi. Indiquez le numéro de dossier, la destination, le sujet, la dernière action et les fichiers utiles.
Comment les paiements sont-ils traités ?
Les paiements sont gérés par factures officielles. Le moyen disponible apparaît dans le portail de paiement. En cas de paiement en cryptomonnaie, vérifiez le réseau, l’adresse, le montant, l’échéance de la facture et tout memo ou tag requis.
Que faire en cas de problème de paiement ?
Ouvrez un ticket financier avec le numéro de facture, le montant, le moyen de paiement, l’identifiant de transaction, le réseau si applicable, l’heure d’envoi et une capture. Le paiement n’est final qu’après rapprochement avec la facture et les contrôles financiers.
Comment protéger mon compte ?
Gardez votre mot de passe confidentiel, utilisez une adresse sécurisée, évitez les liens inconnus et n’envoyez pas de documents personnels à des comptes non officiels. Signalez toute activité suspecte au support.
Quand recevrai-je une réponse ?
Le délai dépend du type de demande, de l’étape du dossier, de l’urgence et de la qualité des informations. Un ticket clair avec numéro de dossier et preuves se traite plus facilement.
Besoin d’une action ou d’un suivi ?
Pour une évaluation, un suivi de dossier, une question de paiement ou l’envoi de documents, utilisez uniquement les formulaires officiels Mohajerat360, le portail client ou les adresses e-mail vérifiées.